Описание: Цель тренинга: Повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры компании-заказчика, путем обучения их специальным навыкам установления быстрого «холодного» контакта и телефонных переговоров
Аудитория тренинга: Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, сотрудники отдела телемаркетинга, торговые агенты, сотрудники call-центра
Задачи тренинга: * Создание продуктивного отношения к холодным звонкам у участников тренинга * Формирование четкого понимания технологии холодных звонков * Обучение способам быстрого вхождения в контакт с клиентом по телефону * Формирование индивидуального стиля холодного звонка у каждого участника * Формирование опыта конструктивной работы с отказами во время холодных звонков
Основные темы тренинга: 1. Особенности холодных звонков 2. Подготовка к холодным звонкам 3. Начало холодного звонка 4. Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка 5. Презентация товара или услуги во время холодного звонка