Описание: Цель тренинга: Сформировать у участников тренинга консультационный подход к продажам и навыки консультационных продаж, ведущие к росту личных продаж и улучшению клиентского сервиса
Аудитория тренинга: Менеджеры по продажам, продавцы в торговых залах, руководители отдела продаж, клиентские менеджеры, специалисты службы клиентской поддержки, сотрудники call-центра
Задачи тренинга: * Формирование у участников тренинга понимания структуры и основ консультационных продаж * Формирование навыков, поддерживающих консультационный стиль продаж * Создание у участников тренинга навыков формирования и развития потребностей клиента * Выработка способностей к осознанному пониманию смыслов, которые транслирует клиент (формирование умения «слышать» клиента) * Обучение участников тренинга работе с возражениями и сомнениями в рамках консультационного стиля продаж
Формат проведения тренинга: * Программа тренинга рассчитана на 2 дня * В тренинге используются такие формы активного обучения как минилекция, модерация, ролевая игра, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентация, групповая дискуссия, видеоанализ