Описание: Управление IT проектами — задача достаточно трудоёмкая. А как быть, если Ваш Заказчик требует ещё и обучения сотрудников его компании навыкам работы в новом ПО? С кем в этом случае нужно контактировать, на каком этапе лучше всего подключить тренеров по ПО к проекту? Это должны быть внутренние или же внешние тренеры?
Именно с такими вопросами нам приходится сталкиваться очень часто. Поэтому несколько рекомендаций от лица тренеров по обучению программному обеспечению к менеджерам проектов, которые мы рассмотрим на примере внедрения нового ПО:
1. Оцените масштаб всего проекта внедрения (ресурсы, сроки, риски); 2. Определите количество сотрудников, которых необходимо обучить сейчас и которых можно будет обучить после запуска системы в эксплуатацию; 3. Если разработку и внедрение производит стороняя компания, то оцените стоимость обучения всех сотрудников её силами; 4. Если обучение слишком дорогостоящее, то имеет смысл рассмотреть вариант обучения части сотрудников компанией-внедренцем, а части - внутренним отделом обучения; 5. Включите проект обучения в общий план-график проекта; 6. Договоритесь о встрече с руководителем отдела обучения для выяснения возможности реализации проекта силами его сотрудников; 7. В случае невозможности рассмотрите альтернативные варианты (если не тренер компании-внедренца, то тренер консалтинговой компании, имеющей опыт обучения аналогичному ПО); 8. Определите проектную группу и подключите к ней тренера как можно раньше; 9. Запросите от него подробный план-график проекта обучения; 10. Отслеживайте этапы проекта обучения, корректируя их при изменениях в общем проекте.