Удалённая работа | Проекты работодателя Богун Игорь [hail]

Проекты Фрилансеры Блоги Статьи Сервисы Инфо-центр Поиск

Обратите внимание

... на каталог фрилансеров

Работодатель

Богун Игорь

Количество проектов: 1

Логин: hail

Активность: 16.07.2012 в 16:50 по мск

Сейчас на сайте:

нет

	Написать личное сообщение
	Добавить в команду
	Подать жалобу

проекты

отзывы

информация

Проекты

Asterisk+CRM

Система:
Есть настроенный и рабочий сервер телефонии на базе Asterisk 1.8 и CRM vTiger, выполняющая только одну функцию - приклеивание тикетов (заявок, карточек обращения) к звонкам. Интеграция CRM и Asterisk осуществлена при помощи модуля yaii 2.0. При звонке (напрвление не важно) всплывает окошко с предложением создать запись о вызове с полями ФИО абонента и т.п. Связывает этот тикет и звонок в логе астериска уникальный параметр UID, взятый у Астериска. Ведется запись звонков в мп3 файлы, название которых, отчасти, и есть UID, т.е. в БД они так же подвязаны.

Проблема:
Звонки, как правило, у нас переадресовутся, т.к. мы являемся call центром. На событие [входящий/исходящий вызов]->[перенаправление (трансфер) его на внешний номер] создается 3-4 строчки в логе астериска, при чем в первых двух есть UID, в других нет, инормация о звонке разбросана по строкам ( в одной номер звонившего, в другой на кого перенаправили, еще в двух...

Опубликован 04.07.2012 в 15:09 по мск
Автор публикации: Богун Игорь [hail]
Электронная почта: hail87@ukr.net
Прошло времени с момента публикации: более 12 лет

Комментарии к проекту: 1

Раздел: Удалённая работа

Просмотров: 3659

Кандидаты: 0

Исполнитель: не определён