1. Базовые навыки продаж Целевая аудитория: продавцы-консультанты, агенты, менеджеры по продажам Количество участников: min 8 - max 14 человек Количество часов/дней: 8 часов/1 день. Цель тренинга: Повысить персональные продажи продавца, увеличить коммуникативные способности.
В результате участники тренинга узнают: - Понятие продажа, этапы продажи, что влияет на результаты продаж, специфика персональной работы с клиентом, виды продаж. - Основные этапы подготовки к продаже. Составляющие установления контакта, инструменты УК. - Методы выявления и подтверждения потребностей клиента. (типы вопросов по форме, техники активного слушанья) - Понятие характеристика-преимущество-выгода на реальных продуктах компании, принципы проведения эффективной презентации. - Техники работы с возражениями
Участники тренинга научатся: - Использовать инструменты установления контакта, способствующие формированию личного доверия Клиента. - Использованию техники вопросов для выявления и подтверждения потребностей - Использовать техники активного слушанья - Использовать технику характеристика-преимущество-выгода
2. Навыки тайм-менеджмента Целевая аудитория: рекомендован сотрудникам всех уровней. Количество участников: min 8 - max 12 человек Количество часов/дней: 16часов/2 дня. Цель тренинга: Научиться управлять рабочим временем и добиваться уровня эффективности корпоративных результатов
В результате участники тренинга узнают: - Понятие тайм-менеджмента, функций тайм-менеджмента: постановка целей, планирование, приоритетность, просчет рисков - Понятие собственных ресурсов и ограничения личности для эффективного управления временем - Понятие SMARTER. Постановка целей по SMARTER. Дерево планирования. Принцип Эйзенхауэра - Правила расстановки приоритетов. - Методы настройки на выполнение сложных и неприятных задач. - Методы планирования. - Основные растратчики времени, техники экономии времени.
Участники тренинга научатся: - Формулировать цели по SMARTER, планировать и распределять задачи. - Расставлять приоритеты по поставленным задачам. - Диагностировать собственные каналы потери времени и изыскивать дополнительные ресурсы. - Составлять оперативные календарные планы. - Просчитывать риски...
3. Основы менеджмента Целевая аудитория: руководители среднего звена Количество участников: min 8 - max 12 человек Количество часов/дней: 16часов/2 дня. Цель тренинга: получить базовые знания, практические умения по основам руководства людьми, с возможностью незамедлительно внедрить их в реальную работу
В результате участники тренинга узнают: - Понятие менеджмента, функций менеджера: планирование, организация, мотивация, контроль, развитие персонала. Виды менеджеров. Понятия менеджер-специалист. - Определение понятий: цель и задача. Принцип эффективной постановки целей SMARTER. Дерево планирования. Принцип Эйзенхауэра - Правила расстановки приоритетов. - Способы оценки готовности подчиненного к выполнению задачи (способность и настрой) - Принцип выбора эффективного стиля руководства, ситуационное руководство по четырем квадратам готовности сотрудника. Риски использования несоответствующего стиля. - Теория влияния установок менеджера на результаты работы подчиненных: теория Мак Грегора – Х и Y. - Теория мотивации потребностей Маслоу, принцип разработки системных мотивационных мероприятий. - Правила...
4. Активные продажи Целевая аудитория: менеджеры по продажам, территориальные менеджеры (заключение договоров с партнерами) Количество участников: min 8 - max 14 человек Количество часов/дней: 16 часов/2 дня. Цель тренинга: Повышение количества результативных встреч за счет освоения навыков уверенного поведения в переговорах с Клиентом и использования профессиональных приемов и техник. Освоение навыков проведения переговоров с Клиентом в соответствии с этапами продаж и особенностями корпоративного стандарта поведения территориального менеджера (далее ТМ)
В результате участники тренинга узнают: - Основные понятия и закономерности процесса продажи (понятие процесса продажи, типы продажи, этапы продажи: подготовка, установление контакта, выявление и подтверждение потребностей, представление выгод клиенту, работа с возражениями, завершение сделки). - Основные шаги подготовки к продаже: информационная подготовка, техническая подготовка, психологическая подготовка. - Составляющие установления контакта, инструменты УК. - Определение основных инструментов для выявления и подтверждения потребностей (типы вопросов по форме, техника вопросов СПИН,...
5. Обслуживание High Class Целевая аудитория: продавцы-консультанты, сотрудники на входящих звонках, службы сервиса. Количество участников: min 8 - max 14 человек Количество часов/дней: 8 часов/1 день Цель тренинга: Повышение лояльности клиентов и партнеров за счет освоения навыков эффективного обслуживания
В результате участники тренинга узнают: - Понятие обслуживания, цели клиентского обслуживания, формулу долгосрочного сотрудничества. - Две стороны общения с клиентом. - Золотое правило коммуникации, барьеры коммуникации - Основные техники речи, речевые гимнастики - Психологическая сторона контакта, цель первого контакта, инструменты для установления контакта, техники восстановления и поддержания контакта с клиентом - Техники активного слушанья. - Типы клиентов - Позитивные формулировки.
Участники тренинга научатся: - Использовать инструменты установления и поддержания контакта, способствующие формированию профессионального и личностного доверия клиента/партнера - Использовать техники активного слушанья - Использовать позитивные формулировки при негативных реакциях
6. Мастер холодных звонков Целевая аудитория: менеджеры по продажам (продажи, назначение встреч по телефону) Количество участников: min 8 - max 14 человек Количество часов/дней: 16 часов/2 дня. Цель тренинга: Повышение количества результативных звонков за счет освоения навыков уверенного поведения в переговорах с Клиентом и использования профессиональных приемов и техник. Освоение навыков проведения телефонных переговоров с Клиентом в соответствии с этапами продаж и конечной целью звонка.
В Результате участники тренинга узнают: - Понятие холодного звонка, цели и этапы холодного звонка, специфику работы по телефону. Основные техники речи, речевые гимнастики. - Основные шаги подготовки к продаже: информационная подготовка, техническая подготовка, психологическая подготовка. - Составляющие установления контакта (УК), инструменты УК. - Определение основных инструментов для выявления и подтверждения потребностей (типы вопросов по форме, техники активного слушания) - Определение понятий Характеристика, Преимущество, Выгода на основе реальных продуктов компании и принципы проведения эффективной презентации....
7. Командообразование/тематические мероприятия Цель: Улучшение процесса взаимодействия сотрудников компании для повышения эффективности работы - Укрепление командного духа - Снятие стресса
Форма проведения: - Создание необходимой атмосферы, погружение в тематику тренинга - Организация соревновательного процесса между командами с использованием игр и конкурсов.
Условия проведения и стоимость: - Тренинг проводится на территории компании или на выбранной площадке. Аренда помещения в стоимость не входит. - Размер группы от 20 до 30 человек. - Стоимость тренинга формируется исходя из пожелания заказчика: организация фуршета/банкета, заказа профессиональной фото/видео съемки, необходимость покупки призов, аренды помещения и т.д.
нет
