1. Процедура процесса Управлять Курьерской Доставкой Разработка структуры. Разработка карты процесса объекта структуры. Разработка Положения об объекте структуры. Разработка карты ответственности. Разработка библиотеки документов по процессу. Разработка показателей эффективности KPI по процессу. Разработка системы генерации показателей и их автоматической рассылки пользователям. Оптимизация процесса и затрат.