|
| |
Описание:
Важность оценки службы технической поддержки при выборе хостинговой компании
Если перед Вами встала задача выбора хостинговой компании, то главным аргументом, которым в первую очередь нужно руководствоваться, является высокий уровень работы службы технической поддержки компании. Предоставляя свои услуги, действительно надёжная компания должна полностью отвечать за оборудование, программное обеспечение, оперативную среду. Именно при таких условиях веб-мастер может заниматься только своими задачами и не отвлекаться на технические моменты.
Хостинговая компания, которая дорожит своей репутацией и качеством предоставляемых ею услуг, обычно не жалеет средств для привлечения высококвалифицированного персонала и приобретения качественного оборудования, обеспечивающего бесперебойную работу. Перед тем как остановить свой выбор на той или иной компании, предоставляющей хостинг-услуги, проанализируйте и оцените уровень профессионализма её персонала и только потом принимайте решение о сотрудничестве. Высокий уровень подготовки технического персонала операционных центров хостинговых компаний необходим в случае, если на Вашем сайте возникают какие-то проблемы и нужна консультация квалифицированного специалиста службы технической поддержки.
Спрос на IT-персонал в настоящее время достиг такого уровня, что компаниям порой бывает достаточно проблематично подобрать специалистов, получивших качественные знания в области операционных систем и сетевых технологий. Другой причиной, по которой клиент не может вовремя получить помощь от службы технической поддержки, является то, что компания основные средства вкладывает в рекламу своей деятельности и маркетинг, а развитие технической поддержки отступает на второй план. В этом случае даже круглосуточная ежедневная работа службы операционных центров не всегда гарантирует получение своевременной помощи в случае возникновения тех или иных проблем на Вашем сайте.
Чтобы убедиться в качестве предоставляемых хостинг-услуг компании, проанализируйте работу её службы технической поддержки. Для этого можно связаться с консультантом службы и узнать об основных действиях по поддержке сайта. Поинтересуйтесь о стаже работы данного специалиста в этой сфере, о его квалификации, посещении корпоративных тренингов, наличии у него сертификатов MCSC или Microsoft (в случае, если сервера компании работают под управлением Windows NT).
Если хостинговая компания может предоставить печатный вариант документации по технической поддержке, то ознакомьтесь с этой информацией. Выбрав ту или иную хостинговую компанию, обязательно убедитесь в том, что она обеспечивает круглосуточную качественную техническую поддержку по телефону или через электронную почту. Только после этого можно остановить свой выбор на той или иной компании, которая способна оказать квалифицированную помощь при возникновении любых технических проблем и, тем самым, будет способствовать успеху Вашего бизнеса.
|
|
нет
