Описание: Цели тренинга: Научиться работать с возражениями, овладеть техниками и приемами, получить "фишки" для работы с трудными клиентами, научиться правильно реагировать на возражения и их преодолевать.
В программе: Выяснение причин возражений Технология работы с возражениями Проработка алгоритма преодоления возражений Саморегуляция продавца. Составление "шпаргалок" для работы с возражениями. Тренировка и отработка использования "шпаргалок" с использованием обратной связи Аргументация, а не оправдание при преодолении возражений. Психологические приемы при работе с возражениями.
Методы: Групповые и индивидуальные упражнения, мини-лекция, обсуждения, ролевые игры.